My complaint:

onze senseo ging kapot in december 2012 naar de winkel in Zoeterwoude gegaan vanwege periode kerst/oud en nieuw duurde het wat langer geen probleem hadden we begrip voor Januari telefontje konden hem ophalen fijn lekker weer senseo bakkie thuis gekomen bakkie doen nou niet dus een grote plof deed dus niks meer aangezien de gladheid en de dure benzine geen zin o weer terug te gaan dus op gestuurd met Tnt post achteraf geen goede beslissing weet ik inmiddels naar 4 telefoontjes naar de Bcc maar het is nu bijna 1 Maart en we hebben nog ons Senseoapparaat niet terug en het viel nog onder de garantie dit is geen high service zoals ik ook al in me brief heb gezet toen ik het op stuurde hopelijk lukt het op deze manier wel

Desired solution:

Zo gauw mogelijk apparaat weer terug en het liefs de verzendkosten van 6.75 ook