My complaint:

Ik heb eerder een klacht gemeld op deze website over vakantieveilingen.nl en OnlineBuffet.nl.Ik had een koud/warm buffet gekocht/gewonnen voor 15 personen en gereserveerd voor 2 maart 2013. Ik heb toen zelf geprobeerd contact op te nemen met OnlineBuffet.nl voor een vraag over de levering. Het telefoonnummer van OnlineBuffet.nl klopte niet en een reactie via de mail kreeg ik ook niet terug. Toen heb ik daar een melding van gemaakt via klacht.nl. Vakantieveilingen.nl heeft daar vervolgens netjes op gereageerd.Tot ik vandaag (2 voor de reservering) een mailtje kreeg dat ik mijn geld terug krijg.Nu zit ik met het probleem; Het buffet was bedoeld voor de verjaardag van mijn kleine neefje die 2 jaar wordt. Er zijn nu meer mensen uitgenodigd dan nu kan want het buffet komt helemaal niet. Nu kan ik het maar uitzoeken. Nu moet mijn zus toch gaan koken voor 20 mensen en ook nog eens ziek is.Dit hoor ik twee dagen van te voren, terwijl het allang duidelijk was dat er iets niet klopte met OnlineBuffet.nl. Ook is er niet omgekeken naar de oplossing die ik had opgegeven bij de vorige klacht. Mijn oplossing was; Dat er in ieder geval een ander buffet voor in de plaats kon komen. En wat mij het meest spijt is dat er een heel klein zinnetje in de mail staat met, Onze oprechte excuses voor het ongemak. En dat was het. Vervolgens bel ik vakantieveilingen.nl op waar ik 15 cent per minuut voor betaal, waar iemand opneemt die het helemaal niets kan schelen. Ik studeer Marketing en Communicatie en wat ik kan zeggen over vakantieveilingen.nl is een hele slechte service! Wat een slecht idee en een oplossing die me niet helpt.

Desired solution:

Helaas kijkt vakantieveilingen.nl hier niet naar. Dit mag ik zelf oplossen in 2 dagen. zeggen ze zelf.