My complaint:

Ik dien en klacht in omdat Philips een geavanceerd apparaat die nog maar kort op de markt is, gaan onderdelen meer kan leveren!?! Ik dacht dat fabrikanten, en zeker een topmerk als Philips, minimaal 72 maanden verplicht zijn om onderdelen te leveren. Mijn MC1500 heb ik 4,5 jr geleden moeten bestellen bij BCC A’drn, omdat het product nog zo nieuw was. Het apparaat is nog nooit uit de kast geweest, opeens stopte het app ermee. Heb deze toen naar BCC gebracht en kreeg een hele simpele de mededeling dat het app niet meer te repareren is??? IK had de keuze om het app retour te krijgen tegen de kosten van €35,- en “gratis”afstand doen. Dit heb ik maar gedaan.

Desired solution:

U begrijpt vast wel dat ik zeer teleurgesteld ben in z'n hoogwaardig product van een een topmerk! Ik heb veel app van Philips in huis, omdat ik zo tevreden ben, maar daar is nu een grote verandering in gekomen.Ik heb geen idee wat voor mij een bevredigde oplossing zou zijn, maar voorlopig koop ik even geen nieuwe audioset.