My complaint:

Al enige keren trachtte ik een prijs te bestellen op de aangegeven wijze d.m.v. www.mijnbankgiroloterij.nl/dvdkeuze ,helaas blijkt dit systeem nooit te werken. Als hier al zo lang klachten over zijn en er blijkbaar niets aan gedaan wordt moet ik wel concluderen dat er bedrog in het spel is. En dan zal ik dus moeten stoppen met meespelen in deze loterij “voor goede doelen “!

Desired solution:

Herstel van het systeem of bericht waarom het niet werkt en toezegging van vervanging