My complaint:

ik heb een contract afgesloten bij telfort tv,bellen en internet ik heb al jaren het zelfde email adres en heb gezegd dat daar de rekening van mijn abonnement heen moet nu heeft telfort zelf voor mij een email adres aangemaakt heb geen idee hoe ik zoiets moet open en of moet aanmaken wat inhoud dat zij de rekening voor de geleverde goederen van mijn bankrekening afschrijven dit heb ik toen terug laten boeken met een mail de rekeningnaar het goede email adres te sturen het antwoord van hen was dat ik direct moest betalen ik heb toen gevraagd naar een gespecificeerde rekening, wat volgens telfort niet kon want die was al een keer verstuurd naar het andere adres kan dat zo maar weet niet meer hoe het verder moet

Desired solution:

met een gespecificeerde rekening op mijn email adres
cijfer telfort is een 2