My complaint:

Geachte lezer,

Coupon in September 2012 gekocht voor 2 overnachtingen voor 2 personen te Hotel Sedes, Scheveningen.
Deze coupon heeft mij €130,- gekost (waarde €288,-) en is tot Maart 2013 geldig.

Eind januari contact opgenomen met Hotel Sedes te Scheveningen.
Zij gaven mij data’s door dat mijn partner en ik onmogelijk kunnen i.v.m. werk(de data’s waren doordeweeks te boeken).

Telefonisch contact opgenomen met een medewerker van Hotel Sedes, hier werd totaal geen begrip getoond voor de situatie, mevrouw deed heel onbeschoft aan de telefoon.
Het was mijn schuld .. Ik had maar ‘op tijd’ moeten boeken?
Waarom staat er in de coupon dat ik tot 15 maart 2013 kan boeken?

Vervolgens gevraagd om tot een oplossing te komen (bijvoorbeeld na 15 maart boeken), dit is niet mogelijk. Hotel Sedes doet totaal geen moeite doen voor haar klanten! Dit vind ik triest!

Ook heb ik reeds geprobeerd om de coupon te verkopen maar helaas zonder succes, niemand heeft interesse de doordeweekse data’s.

Ik zal niet snel gebruik meer maken van acties als men zo omgaat met klanten.
Graag ontvang ik van Groupon mijn €130,- terug.

Met vriendelijke groet,

Desired solution:

Geld terug