My complaint:

6 november 2012 hebben we een dartmat en ring besteld. Na 4 weken bellen, kregen we nog steeds onze goederen niet. Daarna hebben we gezegd dat ze het moesten laten zitten en we ons geld terug wilden. Zij zeiden dat ze ervoor zouden zorgen. Een week later worden de goederen wel bezorgd. Daar ik ze ondertussen al ergens anders had gekocht, wilden we het retourneren. Dit hebben we gedaan. Het geld hebben we echter nog steeds niet terug. Het wordt ons steeds beloofd, maar het loopt uit op niets.

Desired solution:

We willen ons geld terug: 75,45.