Complaint: Binnen 3-5 dagen in huis

user-164388 on 28 February 2013 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Beste,
ik heb op 19 februari een bestelling geplaatst bij miniinthebox. Mijn bestelling was boven de 46 euro en dus kon in het laten bezorgen binnen 3 tot 5 werkdagen. Ik heb dan ook voor deze optie gekozen. De bestelling werd op de 20st van februari verzonden en volgens de HongKongPost track and trace heeft het pakketje 25 februari Hong Kong verlaten. De 3-5 werkdagen verliepen op 26 februari. Het is nu al 28 februari en ik heb nog steeds geen pakketje. Ik had speciaal iets meer besteld zodat het sneller hier kon zijn voor een verjaardag. Ik hoop dat ik snel antwoordt krijg.

Desired solution:

Ik zou graag willen weten waar mijn pakketje is en ik zou ook graag een vergoeding zien als mijn pakketje er nog langer over gaat doen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to MiniInTheBox.com about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to MiniInTheBox.com to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that MiniInTheBox.com posted

user-164388

Responded on 07 August 2013 at 22:59

Ik heb geen mail gekregen met een oplossing daarin.
Dit heb ik ontvangen:

"Beste klant,

Wij hebben uw klacht op de website klacht.nl gelezen. Onze excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

We vragen ons af of u het pakket hebt ontvangen.

Met vriendelijke groet,
De Klantenservice "

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

All complaints of