Offered solution:

Beste ahme,

ik begrijp uit uw bericht dat u meer informatie wilt over de duur van uw Full Membership en over hoe u in contact kunt komen met ons Customer Care Team.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexa website voor u nagekeken en kan u melden dat u op 20-02-2013 een 6 maanden Full Membership bent aangegaan voor een bedrag van 59,70 euro. Dit membership loopt nog tot 20-08-2013 en zal hierna automatisch verlengd worden met een maandelijks bedrag van 9,95 euro mits u dit zelf tijdig annuleert.

De automatische verlenging kunt u op elk gewenst moment onderbreken door ten minste 48 uur voor de vervaldatum van uw membership op de juiste link te klikken in de rubriek "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Kiest u daar de rubriek "Mijn membership" en dan "Mijn membership beheren". Hier vindt u de informatie om de automatische verlenging stop te zetten.

Vanwege veiligheidsredenen zal u gevraagd worden om uw inloggegevens te bevestigen. Let op: het gaat hierbij om uw gebruikersnaam en niet uw e-mailadres. Bij het invoeren van uw gebruikersnaam dient u hoofdletters, kleine letters en de underscore te gebruiken als deze in uw gebruikersnaam voorkomen, anders wordt deze niet geaccepteerd.

Kiest u ervoor om de automatische verlenging nu stop te zetten, dan kunt u van uw membership gebruik maken tot de vervaldatum 20-08-2013.

Wanneer uw membership is geëindigd, blijft uw profiel nog wel online. Daarom kunt u zich op een ander moment altijd weer inschrijven bij Lexa, door eenvoudigweg te klikken op de optie "Word member" bovenaan elke pagina.

De LexaMessenger maakt het voor u mogelijk om direct live te communiceren met andere members. Wanneer u een gesprek met iemand wilt aan gaan, dient de andere persoon uiteraard online te zijn.

U kunt een gesprek met een andere member beginnen door één van onderstaande opties:
- Klik op "Chat" wanneer u het profiel van een andere member bekijkt
- Klik in uw zoekopdrachten op de tekstballon onder de naam van de member

Wanneer een member u uitnodigt voor een gesprek, knippert de "Chatten" button groen in de gele balk bovenaan de pagina. Door hier op te klikken opent het LexaMessenger scherm zich.

Let op, de LexaMessenger kan alleen geopend worden vanuit het eerste browser scherm waarin u de website opent. Let u er dus op dat u de optie om te chatten gebruikt op de pagina waarop u het eerst bent ingelogd. Opent u namelijk meerdere schermen, dan verschijnt er een rood kruis bij de button "Chatten".

De messenger werkt met JavaScript, dus u zou deze altijd moeten kunnen gebruiken. Wanneer u echter de "Adobe Flash Player" installeert heeft u enkele extra opties, zoals de opslag van de chathistorie, het wijzigen van het lettertype en audio instellingen. Deze versie is echter wel iets trager in gebruik dan de chat via JavaScript.

De nieuwste versie kunt u gratis downloaden op:

http://www.adobe.com/products/flashplayer/

De LexaMessenger is alleen beschikbaar voor members met een Full Membership.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team