My complaint:
Wij in hendrik ido ambacht zijn sinds kort over genomen door caiway.Zij hebben het klanten bestand na gezien en gezien dat er een x aantal klanten nog analoog kijkt.Deze klanten krijgen van caiway een decoder in bruikleen Dit ook omdat het zender pakket veranderd en we minder analoge zenders binnen krijgen.De klanten die al digitaal kijken kunnen hun apperatuur blijven gebruiken staat er in de brief die wij ontvangen hebben.Wij de oude digitale klanten hebben deze apparatuur zelf moeten aanschaffen (bij onze vorige provider of op marktplaats).Dus dit is prive eigendom van deze klanten.Deze apparatuur is bij de meesten al enkele jaren oud en misschien al aan vervanging toe of al defect.En wat als deze morgen kapot gaat? Kunnen we weer zo’n decoder gaan aanschaffen terwijl de buren hem krijgen van caiway.
Desired solution:
gelijke behandeling
Dus iedere abbonee een decoder van caiway in bruikleen.
