Complaint: levensverzekering overleden echtgenoot

user-164539 on 01 March 2013 about Aegon in category Verzekering

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik al begunstigde van het uit te keren bedrag van 2357 euro, van de polis van mijn overleden echtgenoot, krijg het geld wat zo hard nodig is voor het graf van mijn man, maar niet uitgekeerd, alle stukken zijn binnen, zelfs per post en mail, veel verschillende medewerkers aan de telefoon gehad, rekening tenaamstelling omgezet naar en/of, en dat zou voldoende moeten zijn, maar nu krijgt de ING de schuld van aegon, moest hun maar bellen,lijkt wel of ze je bijna niet geloven bij aegon, m,n schrijnende verhaal gedaan, en wil maar 1 ding dat is afsluiten met de steen op het graf van mijn Mart.
Ben hier al weken zoniet maanden mee bezig, en kost me pijn en verdriet.

Desired solution:

Het uit te keren bedrag eindelijk storten.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Aegon about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Aegon

Message from Aegon

13 years ago - Beste mevrouw Van Sikkelerus-Wittebrood, Van mijn collega begreep ik dat u een telefoongesprek met hem heeft gehad afgelopen vrijdag. We zien uw bankafschrift graag tegemoet zodat we het bedrag snel kunnen uitkeren. Als u nog vragen heeft mag u deze altijd sturen naar [email protected] Vriendelijke groet, Elisa AEGON Webcare

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Tot zo ver alle benodigdheden opgestuurd, brief van aegon op 7 maart2013 gehad, mail webcare gehad, dat het bedrag idd 11 maart zou zijn gestort, en ja hoor wat blijkt staat pas vandaag als boekingsdatum bij aegon, mail net naar aegon webcare gestuurd, was toch echt verkeerde info, bedrag wordt vandaag 14-03-2013 gestort! wil heel graag terug gebeld worden, heb dit aangegeven in mail naar webcare, moet dan maar spoedoverboeking worden. ik wordt weer opnieuw verkeerd geinformeerd, moedeloos wordt ik ervan.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Aegon

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Aegon posted

Aegon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste mevrouw Van Sikkelerus-Wittebrood,

Zojuist hebben we telefonisch contact gehad over de uitkering. De uitkering, inclusief rentevergoeding, is naar u onderweg. Deze zult u uiterlijk begin volgende week op uw rekening moeten hebben. Ik zal de klacht daarom op opgelost zetten.

Met vriendlijke groet,
Hjalmar
AEGON Webcare

All complaints of