My complaint:

1 . Prijs afgesproken voor 29.95 Incasso 39.95

2 Voor bestaande klanten geen registratie kosten in rek €49.50

3. zijn overgestapt omdat we de belgische zenders wilden (in ons tel gesprek werd gemeld dat dit in de superdeal zat??

4 dan Sluiten jullie een contract voor eredivisie live voor 2 jaar terwijl om een proefabon gevraagd is. Als we dit ongedaan willen maken kan dit niet en ik krijg mijn contract niet ter inzage (kan ook kloppen omdat ik nooit een contract ben aangegaan.
Krijg steeds andere medewerkers aan de tel, en op het moment dat het moeilijk wordt, gaan ze doorverbinden

5 Dan krijgen we een mail dat we voor de bovengenoemde kosten een creditnota krijgen en vervolgens incasseren jullie een bedrag €71.40

6 dan hebben wij om nr behoud gevraagd dit zou 3werkdagen (hooguit) inbeslag nemen, we zijn nu een bijna een week verder en hebben nog steeds het tijdelijk nr.
7.0mdat we ook door jullie belast zijn voor internet en bellen terwijl wij dit niet hadden zouden we ook een creditnota krijgen. Beloven doen jullie, maar afspraken na komen niet
8. wij hebben vorige zaterdag het fam pakket aangevraagd, en een bevestigng ontvangen, maar nu nog steeds geen toegang tot de zenders

9. Beloven terug te bellen (mevr Olieman) en wordt gewoon niet terug gebeld

Dit zijn steeds gesprekken van min 45 min, en aangezien mijn ouders dit zelf niet kunnen, moet ik (dochter dit steeds doen)
En ik heb wel iets betere dingen te doen als ik hier op visite kom

Desired solution:

Dat dit alles binnen 1 werkweek opgelost is.
Dat ik een nieuwe rek ontvang.
Dat abon van eredivisie live ontbonden wordt
dat wij op zeer korte termijn ons tel.nr terug hebben zodat mensen ons ook kunnen bereiken.

Aangezien mijn ouders dit niet zelf kunnen regelen moet ik (dochter) hier steeds naar toe komen om dergelijke tel te plegen ( en dan praten ik echt over gesprekken van min 45 min met geen antwoord)

mvg Thomas