My complaint:

Op 16-01-2013 een aangetekende pakket (verzekerd 500,- euro) verstuurd naar Italië, nu 42 dagen later is de pakket nog steeds niet afgeleverd! Meerdere malen telefonisch contact gehad met PostNL hierover maar telkens word ik niet geholpen en word er gezegd dat ik maar moet wachten!

Het pakket bevat een onderdeel voor mijn motorfiets wat hard nodig is voor de komende race seizoen, het was bedoeld voor een bedrijf in Italië die het voor mij opnieuw zou afstellen. Nu heb ik aan verschillende kanten kosten gemaakt voor deze product en PostNL neemt zijn tijd hiermee. Pakket is al meer dar 30 dagen onderweg en telefonisch heb ik een verzoek tot schadeclaim ingediend. Hierop word geantwoord dat ik nog minimaal 30 dagen moet wachten. Deze tijd heb ik niet, 16 maart gaat de motor op transport naar Spanje en voor die tijd had de onderdeel gemonteerd en getest moeten zijn! Door deze zeer slechte service van PostNL loop ik erg veel financiele schade op!

Desired solution:

In korte tijd pakket weer bij mij terug geleverd of schadevergoeding.