My complaint:

In februari vorig jaar hebben wij 3 paar schaatsen besteld bij Sport24. Waarvan 1 paar diezelfde week nog binnen kwam, en een paar wat helemaal een ander model en maat was, dan degene die we besteld hadden. Na telefonisch contact hebben we derde paar alsnog gekregen. Verkeerde schaatsen teruggestuurd, maar hiervoor nog steeds geen geld teruggekregen. Via de mail is zelfs om ons rekeningnummer gevraagd, waarop bedrag teruggestort zou worden, maar dit hebben we nooit gekregen!
Als we belden was de juiste persoon niet aanwezig of werd de telefoon niet opgenomen…

Desired solution:

Dat openstaand bedrag alsnog teruggestort wordt!