My complaint:
In 2006 hebben wij bij Brugman een keuken en een badkamer gekocht. Het installeren van zowel de badkamer als de keuken hebben wij via Brugman laten uitvoeren. Wij wonen in een appartement en de badkamer grenst aan de woonkamer. De tegels die wij voor de badkamer hebben uitgekozen zijn van getrommeld marmer. D.w.z. deze tegels zijn poreus. Nadat de badkamer was betegeld zei de aannemer dat de tegels eigenlijk moeten worden geïmpregneerd maar dat deed hij liever niet omdat het erg stonk en de tegels werden er niet mooier op. Het zou verder geen probleem opleveren. Echter na verloop van tijd constateerden wij dat het behang in de huiskamer aan de muur die aan de badkamer grenst vochtplekken vertoonde. Dit hebben wij in 2010 gemeld aan Brugman en na enige discussie heeft Brugman de schade vergoedt (de verzekering vergoedt dit niet omdat het geen schade is a.g.v. gesprongen leidingen) De aannemer die destijds de badkamer had geïnstalleerd is inmiddels failliet. Er is opnieuw behangen en de tegels heb ik toen zelf maar geïmpregneerd. Sinds een aantal maanden ontstaat er wederom vochtplekken in het behang op dezelfde muur. Wij wederom Brugman gebeld en die zeggen nu dat de garantietermijn is verlopen en dat zij er niets meer aan doen. Tevens is ons nu gezegd dat wij om de 1 a 2 jaar de tegels moeten impregneren. Als dit verhaal ons bij de aankoop was medegedeeld dan hadden wij nooit deze tegels gekocht. Het probleem is nu dat wij een lambrisering van hout hebben en dat deze helemaal bol staan van deze bol staan van de vocht. Wat kunnen wij doen om dit probleem op te lossen.
Desired solution:
Dat de schade door Brugman wordt vergoedt en dat een oplossing wordt gevonden zodat wij niet elk jaar moeten impregneren. Desnoods met nieuwe tegels in de badkamer.
