My complaint:

Ik heb eergisteren via onlineverzendservice van PostNL een order geplaatst om mijn autobumper op te laten halen.

PostNL zou deze gisteren op komen halen, echter was ik op het tijdstip van ophalen niet thuis.

Ik heb toen netjes een brief in de bus gekregen dat ze de volgende dag het pakket opnieuw op komen halen. De volgende dag heb ik extra een vrije dag van het werk opgenomen om alsnog het pakket te kunnen versturen.

Op deze dag heb ik continue om het uur zitten te kijken op de website van onlineverzendservice en op tracktrace om te kijken wat de status is.

Tot dat er opeens het volgende staat.

Geen gehoor bij de 2e afhaalpoging. Maak een nieuwe zending aan.
Zending kon niet opgehaald worden. Zending was niet aanwezig.

Ik was de hele dag gewoon aanwezig, en heb vaker uit het raam zitten te kijken of er iemand kwam, geen briefje / niemand was hier. Bel ik nou net de klantenservice van PostNL weten ze geen antwoord te geven.

Het enige wat ze mij aangeven is, dat ik een restitutie formulier uit moet printen, in moet vullen en op moet sturen om mijn geld terug te krijgen.

Dit kan toch niet waar zijn!!!

Pure oplichting!

Desired solution:

Geld terug zonder restitutie formulier
Onkosten/Schade vergoeding voor mijn verloren dag