My complaint:

3 jaar geleden nieuwe fiets aangeschaft. In oktober werd er speling voelbaar op achterwiel, GiantStore Amersfoort heeft dit toen verholpen tegen betaling van 40 euro. Enige weken geleden wederom speling voelbaar op het achterwiel, weer terug naar GiantStore.
Blijkt er een aantal spaken door het de velg getrokken te zijn waardoor het achterwiel total-loss is. Er moet een nieuwe velg komen en opnieuw gespaakt worden.
Geschatte kosten 130 euro.

De GiantStore beroept zich erop dat er maar 1 jaar garantie zit op draaiende delen. Ik vind dat ze een deugdelijk product moeten leveren en een zorgplicht hebben naar hun klant.
Ondanks meerdere gesprekken willen ze echter anders doen dan de kosten verlagen naar 110 euro, vanwege de eerder gedane reparatie.

Desired solution:

Ik vind dat het wiel net zo lang moet meegaan als de fiets, 10 jaar moet ie toch mee kunnen gaan.
Ik heb dus inmiddels 1/3van de leeftijd erop zitten. Als er nu zo'n grote reparatie moet komen om hem weer inorde te krijgen, wil ik daar maximaal 1/3 van betalen.
Dus 1/3 van 130 euro is 43,33, omdat ik echter al 40 euro aan herstel van het wiel heb uitgegeven, vind ik dat de reparatie nu nagenoeg kosteloos dient te zijn.