My complaint:

Vorige week een email gestuurd dat we geen vervolgzending willen ontvangen. De betaling had men al geincasseerd zonder wat sturen.
Deze betaling hebben we gestorneerd.

Gisteren een aanmaning ontvangen voor het pakket dat volgens schrijven al op 13 februari verstuurd was…. Hier gelijk een email op teruggestuurd, geen antwoord ontvangen.
Dat pakketje ontvingen we dus gisteren. Op het etiket staat ook 28-2-2013
Dit pakket gaat nu retour afzender. Aangetekend!

Inzake: uw betalingsachterstand

Amsterdam, 28 februari 2013

Geachte mevrouw Otten,

Naar aanleiding van een storno of mislukte afschrijving blijkt dat onderstaande rekening nog niet is voldaan.

1e vervolgpakket Natrudyn Bio Forte verstuurd d.d. 13-02-2013: € 59.95

Het totaalbedrag dient uiterlijk op 07-03-2013 te zijn bijgeschreven op ons rekeningnummer 6397142 t.n.v. Laboratoires Rochelle BV. Vermeld bij uw betaling als kenmerk uw klantnummer KN1437150. Mocht u het openstaande bedrag inmiddels al hebben voldaan, dan kunt u deze brief als niet verzonden beschouwen.

Als u aan bovenstaande sommatie niet voldoet, dan bent u in verzuim.

Voor vragen kunt u tijdens kantooruren contact met ons opnemen.

Hoogachtend,

Laboratoires Rochelle BV
Productgroep Natrudyn Bio Forte

Afdeling Finance

H.J.E. Wenckebachweg 200
1096 AS Amsterdam

Internet: www.natrudynbioforte.com/nl
Tel: 0900 – 600 600 3 (€ 0,35 p/m)

Desired solution:

Stop met sturen en aanmanen. Wij willen geen produkten meer ontvangen. Slechte manier van omgaan met klanten!