My complaint:

Ondanks onderstaande klacht en reactie van XMS, toch weer een aanmaning ontvangen! Waarom komt XMS weer de afspraak niet na. Ze dreigen nu zelfs met een deurwaarder en 40,- kosten plus de 10,- gefactureerde kosten.

Klacht van 07-02-2013: In juni 2012 heb ik bij XMS een abonnement voor televisie, internet en bellen afgesloten. XMS heeft mij vervolgens zonder enige aanleiding afgesloten van alle diensten. XMS heeft vervolgens constant beloofd direct de aansluiting in orde te maken. Dit gebeurde niet. Ondanks herhaaldelijke telefonische verzoeken. Na vijf weken heb ik besloten mijn abonnement bij XMS telefonisch op te zeggen. In verband met het niet nakomen van de afgesproken diensten. XMS blijft nu bezig met bedragen innen en aanmaningen sturen. Wat ik ook probeer bellen of mailen ze reageren niet en blijven maar doorgaan met innen en bellen.

‘Oplossing XMS’:Naar aanleiding van uw klacht hebben wij telefonisch contact met u opgenomen. Wij vinden het heel jammer dat het zo is gelopen. Wij zullen het abonnement direct voor u stopzetten en de gemaakte kosten vanaf november crediteren.

Desired solution:

Stoppen met aanmaningen en dreigen. Mijn gegevens uit bestand XMS verwijderen. Ben geen klant van XMS!