My complaint:

Ik kreeg vandaag een rekening van €40.44. Een herinnering nog wel.Ik ben vaste klant, bestel regelmatig,en betaal altijd direct.Ik heb nooit een rekening na gekregen en nu dit. Volgens mij is alles betaald en sta ik niet achter met betalen. En dan ook nog dreigen dat er €40, bij komt als ik niet direct betaal.
Dit moet u goed uitzoeken ,anders ben ik klant af en bestel nooit iets meer. Dat zou wel jammer zijn,want ik ben meestal over de kleding dik tevreden.Wel een rekening gehad van €5. en ook betaald.

Desired solution:

Rekening klopt niet, dus weg ermee.