My complaint:

Hallo

Ik heb nu uit 1 pakje west 6,95 al 3 sigaretten gehad
Waarvan de filter gewoon los zit van de sigaret
Dus kan hem gewoon weggooien

Desired solution:

Door nieuwe sigaretten
Ik betaal er harstikke veel voor net als iedereen
Altijd tevreden geweest over dit merk dus jammer dat
Het nu zo slecht is