My complaint:

Telefoonkosten. Met ING bellen en 13.16 ex BTW kwijt te zijn vind ik geen service! Terwijl ik diverse keren voor het zelfde heb gebeld en het antwoord al de 1ste keer gegeven had kunnen worden. Door incompetentie van uw telefoon medewerkers ben ik geld kwijt. In het laatste gesprek heb ik dan ook medegedeeld dat ik een klacht wil deponeren. Waarschijnlijk is deze klacht onder de mat geschoven, zodat daarop ook geen lering kan worden getrokken. ING betaal je eigen sevice en op zijn minst, laat uw klanten niet uw service op deze manier bekostigen.

Desired solution:

Restitutie van 13.16 ex BTW