My complaint:

Ik heb op 28 februari 2013 een philips televisie gekocht bij Saturn te Amersfoort. De televisie heeft het slechts 1 dag volgehouden en deed op dag 2 heliemaal niks meer.

Ik heb gebeld met diverse Saturn vestigingen in de buurt. Geen van allen hadden de tv nog op voorraad en hij zou slecht leverbaar zijn. Bij de Saturn Nieuwegein was het showmodel nog aanwezig. Ik heb deze televisie telefonisch gereserveerd en ik was binnen 45 minuten in de winkel. Bleek dat ze televisie op dat moment aan het verkopen waren ondanks mijn reservering.

Uiteindelijk kon ik mijn kapotte televisie weer mee terugnemen. Geen geld terug, geen ruiltoestel, geen passend alternatief aangeboden. Ter compensatie kreeg ik enkel en alleen een uitrijkaart van de parkeergarage mee t.w.v 1,70 euro terwijl ik inmiddels voor 3,70 kosten had gemaakt met parkeren. De trip heen en terug voor niets scheelt mij een halve tank benzine.

Desired solution:

Een ruiltoestel. Ik heb nu een televisie die na één dag al kapot is. Dit geeft mij geen hoop voor de toekomst.