My complaint:

Ik heb ooit een proefpakket met afslankpillen aangevraagd, maar niet gevraagd voor vervolgpakketjes, deze krijg ik weer toegezonden, je moet ze wel terugzenden maar het zure ervan is dat je hoge kosten moet maken voor aangetekend retourzenden, anders heb je geen bewijs!Bellen is ook geen optie, heb drie keer geprobeerd te bellen, je hangt vervolgens 18 minuten in de wacht, en word niet doorverbonden. Zo verdien ik ze ook makkelijk,waardeloze klantenservice, zou niet mogen gebeuren zo! Ik heb precies dezelfde email als vorige klachtdragers gekregen maar ik heb netjes een boze email teruggezonden. Ik ben niet van plan dit te betalen voor iets waar ik niet om gevraagd heb. Ik heb het bedrag gestorneerd, en zorg dat je gelijk de bank belt om dit bedrijf te blokkeren voor incasso afschrijving. Nu kunnen ze niet meer afschrijven. Als ik nog meerdere pakketten vang en kosten moet maken voor retourzendingen, ga ik hiermee naar een advocaat en zorg dat ik deze kosten op hun kan verhalen. Zijn ze nu helemaal gek geworden daar? Waardeloos…..geen woorden voor, en word er gefrustreerd van elke keer naar de post te lopen om dat terug te zenden. Hoop ellende wat je zelf een hoop geld gaat kosten!

Desired solution:

Duidelijk op de website vermelden dat er vervolgzendingen achteraan komen en zou fijn als je dit met één klik kan vermijden.