My complaint:

Beste Tele2,

Met het oog op besparing heb ik een aantal weken geleden de keuze gemaakt om over te stappen van Ziggo naar Tele 2.
Hierbij heb is mij telefonisch toe gezegd(en tevens digitaal aan gegeven) dat mijn ziggo abbonement opgezegd zou gaan worden en dat vervolgens mijn tele 2 abbonement in zou gaan.

Helaas heb ik nu voor de maand februari € 52,00 betaald voor mijn ziggo abbonement en tevens € 12,50 voor mijn tele 2 abbonement.

Ik heb inmiddels meerdere malen telefonisch contact gehad met tele 2 waarbij ik deze casus heb door gegeven maar jammer genoeg is er tot op heden niets aan gedaan en heb ik tevens door het bellen van de tele 2 0900-.. klantenservice een telefoon rekening met € 16,50 extra belkosten.

Omgerekend betekend dit dat ik door de valse beloftes die mij door de medewerkers van Tele 2 zijn gegaan een bedrag van € 68,50 te veel betaald wat dus neer komt op meer dan 5 maanden actie abbonementskosten van tele 2.

Ik baal hier enorm van!

Desired solution:

Terug geven van alle meerkosten plus het opzeggen van mijn abbonement bij ziggo.