Offered solution:

Beste jeannetteverwey,

Naar aanleiding van uw klacht heb ik het systeem geraadpleegd.
Hieruit is gebleken dat u inmiddels contact heeft gehad met mijn collega's van de helpdesk.

Zoals het er nu uitziet lijkt het erop dat het probleem is opgelost en dat u weer kunt opnemen en kijken tegelijk.
Mocht dit toch niet het geval zijn, laat het ons dat weten.

Wanneer u ons aanspreekt via één van de volgende kanalen zullen wij u zo snel mogelijk van dienst zijn.

Twitter: www.twitter.com/kpnwebcare
Facebook: www.facebook.com/KPN
Forum: www.kpn.com/forum

Ik vertrouw erop u met deze informatie van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

Ivette
KPN Webcare Specialist