My complaint:

Ik probeer al een 20 minte bellen, maar konstant de melding er is nog een gesprek voor u, vandaar dat ik maar neer heb gelegd, want op zo,n manier kunnen jullie niet veel mensen helpen op een dag.

Ik heb het bedrijf na ontvangst van het eerste pakket een mail gestuurd op 07-02-2013 daar kreeg ik geen reactie op , en ze hebben meteen een nieuw pakket gestuurd .
Ook hebben ze meteen geld afgehaald van mijn rekening welke ik gestorneerd heb. Hierop kreeg ik meteen een boze mail met dreiging van deurwaarde.( beetje snel, zonder navraag of mailing)
Bellen heeft geen zin , hier verdienen ze ook mee, en laten je gewoon in de wacht staan.

Desired solution:

Gewenste oplossingDoor mij geen pakketjes te sturen, en so wie so geen geld van mijn rekening afschrijven, ik heb nu het geld gestorneerd, het pakketje wil ik graag retour sturen , hij is nog steeds in de folie ! ongeopend.