My complaint:

Geachte heer, mevrouw,
Tijdens het fohnen van mijn haar ontploft de föhn met een enorme knal naast mijn hoofd. Gelukkig geen verwondingen maar er vlogen diverse onderdelen uit föhn. Er as geen sprake van kortsluiting. De fohn zelf klapte uit elkaar.
Dit betekent dat ik absoluut geen vertrouwen meer hebben Carmen producten en deze ook niet meer zal aanschaffen.

Desired solution:

Onpartijdig onderzoek naar de aard van het probleem en de toezegging van Carmen dit probleem op te lossen.