My complaint:

op 2 febr.2013 heb een proefpakket aangevraagd van natrudyn bio forte, voor 4,99 euro. Dit pakket ontving pas 2maart 2013 dus 1 maand te laat, ik kon niet reageren dat ik vervolgpakket niet wilde, maar er was al op 24 febr.2013 59,95 euro afgeschreven van mijn rekening, zonder mijn toestemming.Ik baal hiervan, pas nu kan ik reageren met mijn klantnr.dat ik geen vervolg zending wil.
In de bijsluiter staat dat je altijd kan laten weten dat je geen vervolgzending meer wilt, per email, schriftelijk, of per telefoon.Telefonisch kom je er niet door, email worden niet beantwoord, dus probeer ik het nu schriftelijk.
Ik hoop dat ik van deze nare praktijken af kan komen.

Desired solution:

Ik ben pas tevereden dat ik per email of schriftelijk kom te weten dat ze mij geen pakketjes sturen en geen geld van mijn rekening afhalen.