Complaint: luisteren

user-81142 on 06 March 2013 about Nuon in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik ben overgestapt naar nuon met 5 aansluitingen en ze hebben mij 3 contractnrs toegewezen nl 3009546702, 3009584016 en 3009642663.
het gaat om eannrs: 871688540030731843 en 871688540030731850 en 87168854000 en 87168854000 en 871688540008235786.
ik heb vanaf het begin dat ik overgestapt ben tot 2 weken geleden 4 maal gebeld met de klantenservice om dit onder 1 contract te zetten omdat dit ook 1 woz-object is en mij is telkens beloofd dat dit direct geregeld zou worden maar tot op heden is dit niet veranderd waardoor ik veel te veel energiebelasting betaal.
ik heb telkens gezegd dat contractnr 3009546702 zelfs niet op internet te zien is , maar dit zou opgelost worden en alles onder 1 contract en op internet zou komen. nog niets.

Desired solution:

zeer snel corrigeren dus 1 contract van maken en alles op internet zetten en mijn teveel betaalde energiebelasting terugbetalen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Nuon about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Nuon

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Nuon

Nuon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Muysenberg,

Bedankt voor het doorgeven van uw klacht. Wij hebben inmiddels ook een e-mail van u ontvangen. Deze hebben wij in behandeling genomen. U ontvangt spoedig van ons bericht via e-mail.

Met vriendelijke groet,

Nuon Webcare

All complaints of