Complaint: Geen interesse mail ontvangen

user-165008 on 03 March 2013 about Woonnet rijnmond in category Woningcorporaties

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Zondag 3 maart is er zoals belooft geen interesse mail verstuurd. Hier baal ik van, want op de persoonlijke pagina kan ik opeens maar 1 van de 2 woningen waarop ik gereageerd heb bevestigen. En de woning waar ik mij het meest op verheugde staat er ‘opeens’ dus niet bij. Dit is na de reactie periode. Raar, want op rang sta ik dus nmr 3, terwijl ik dus niet kan bevestigen en wellicht de woning misloop. Ook is het slordig dat de mails niet zijn verstuurd. Ik hoop mij morgen via een telefoontje naar de desbetrefende verhuurder alsnog voor die bezichtiging aan te melden, dit riekt namelijk naar gesjoemel met mijn plek! Waarom geen interessemail en waarom opeens een woning op mijn persoonlijke pagina weg? Ik durf er nu al op te gokken dat als ik over een maandje aanbel er dus gewoon iemand dat lager in de lijst stond in woont.

Verhuizen is al moeilijk genoeg en met een pasduur van zeker 8 jaar mag je hopen ooit in aanmerking te komen toch? Dus nogmaals, waar blijven de mails en waar is mijn woning naartoe? Mijn email adres klopt, want sinds de laatste intressemail is er niets veranderd, ook klopt alles op de persoonlijke pagina. Ik zoek dit uit.

Desired solution:

Ik wil bevestiging van ALLETWEE de woningen waarop ik gereageerd heb, met een bevestiging dat ik voor een bezichteging in aanmerking kom. Ik hoop dit telefonisch met desbetreffende wooncorperatie op te lossen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Woonnet rijnmond about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Woonnet rijnmond

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Woonnet rijnmond

Woonnet rijnmond

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Bij uw vraag heeft u een fictief woonadres opgevoerd, waardoor wij niet specifiek op uw persoonlijke situatie kunnen ingaan. Wel kunnen wij het gebruik van de interessemail nog even kort toelichten.

Via de interessemail polst Woonnet Rijnmond of u nog steeds geïnteresseerd bent, voordat de corporatie u een uitnodiging voor een bezichtiging of intakegesprek stuurt. De interessemail wordt gestuurd aan woningzoekenden met een hoog geëindigde reactie. Dit zijn de kanshebbers op de woning. Echter, de corporatie van de geadverteerde woning beslist naar hoeveel kanshebbers de interessemail wordt gestuurd. De ene corporatie geeft aan dat de interessemail naar tien kanshebbers gestuurd moet worden. De andere corporatie kiest voor vijf kanshebbers. En er zijn ook corporaties die geen interessemail willen versturen.

Als u dus op uw persoonlijke pagina van www.woonnet-rijnmond.nl (Mijn Woonnet) geen woning op zondag of maandag onder Interessemail ziet staan, betekent dit dat u geen kanshebber bent of dat er voor deze woning geen interessemail verstuurd is.

Woonnet Rijnmond is de gezamenlijke website van de corporaties in de stadsregio Rotterdam. Woonnet Rijnmond is een platform van deze corporaties en heeft daarom geen eigen contactgegevens. Voor vragen over het woningaanbod, inschrijven, woonpassen, inschrijfduur en dergelijke kunt u bij de aangesloten corporaties terecht. U kunt de contactgegevens vinden op https://www.woonnet-rijnmond.nl/hoe-werkt-het/woonnet-rijnmond (contact met de corporaties, links).

Wij wensen u veel succes bij het vinden van een woning.

Met vriendelijke groet,

namens de samenwerkende corporaties
aangesloten bij Woonnet Rijnmond

All complaints of