My complaint:

Hallo,
Ik heb een klacht over de jps zilver op het laatste stukje van mijn sigaret valt steeds het vuur eraf hierdoor heb ik al meerderemalen een gat in mijn kleding gebrand
Dit vind ik zeer vervelend dit gebeurd mij nu het laatste half jaar terwijl ik al jaren deze sigaret rook gaarne een reactie hierop

Desired solution:

Dat de sigaret weer als vanouds word en ik iets ter compensatie kan eisen voor de kleding die verbrand is door de sigaret.