My complaint:

Op 28 december is glasvezel ‘geïnstalleerd’ maar router gaf na 10 minuten al problemen.
Na veel tijd, moeite, frustratie, mailtjes en telefoontjes (die overigens veel geld hebben gekost door de lange wachttijden) werden mij telkens oplossingen beloofd die niet werden nagekomen.
– Instellingen aanpassen
– stekker even eruit trekken
– regiomanager op bezoek(die alleen keek en aangaf dat router waardeloos is)
– vervangende router blijkt exact dezelfde met exact dezelfde problemen
Op 28 januari (maand later) abonnement opgezegd maar ik krijg nu ‘gewoon’ betalingsherinneringen.
Overigens bleek dat internetabonnement bij upc(vorige leverancier) niet tijdig was opgezegd(overstapservice) wat gelukkig betekende dat ik toch internet had.

Desired solution:

Graag abonnement ongedaan maken en glasvezelaansluiting vrijgeven.