My complaint:

Ik heb een tafellamp besteld bij Furnies, maar hij past niet bij mijn interieur dus ik bracht deze zelf terug naar hun kantoor in Nootdrop, want kan ik retour kosten besparen.

Na een maand wachten, op mijn geld , begon ik te bellen en te e-mailen. Twee weken lang most ik dat doen, elke keer een andere smoes: boekhouder, baas is er niet, etc…
Uiteindelijk kreeg ik mijn geld terug minus 9 euro, want dat 9 euro zou van de retour kosten zijn. Zelf heb ik meerdere malen aangegeven dat ik zelf de lamp terug heb gebracht. Nu hebben ze weer beloofd dat ze deze week de resterende bedrag zouden terug storten.

Bij Furnies zou ik nooit meer bestellen heel slecht klanten services wat mij betreft.

Desired solution:

Het resterende bedrag terug stortten.