My complaint:

de afgelopen twee maanden heeft tele 2 mij een veel te hoge rekening gegeven,omdat ik graag wilde weten waar die extra kosten dan van waren heb ik met de klantenservice gebeld,hier werd mij verteld dat ik programmas besteld zou hebben. Ik weet honderd procent zeker dat ik nooit programmas bestel,en ik woon alleen, dus mischien heb ik spoken thuis die graag naar dure programmas kijken. Ik erg kwaad,ik heb ze de mogelijkheid gegeven het op te lossen,maar ik wil graag weten waar ik heen kan gaan om mij tegen deze”diefstal”te beschermen mochten ze het niet op(willen)lossen

Desired solution:

Ik wil graag het geld wat ik te veel heb moeten betalen terug,en verder zou ik graag klant willen blijven,omdat ik tot nu toe best tevreden was.Maar mocht het zo zijn dat ze het niet netjes met me op willen lossen dan zou ik hier graag een aanklacht over willen indienen,ik weet alleen niet goed waar ik dan heen zou moeten gaan(graag informatie hierover)En dan zijn ze een goede klant kwijt ,want dan ga ik alles doen om onder het contract uit te komen(ook graag hierover informatie),zal nooit meer klant worden en zal iedereen die ik ken en iedereen die naar mij wil luisteren wat voor een slechte organisatie tele 2 is