My complaint:

Gisteren 2 maart hebben we gereisd van Apeldoorn naar Rotterdam met Intercity nummer 4013, vertrektijd 19.43 u uit Apeldoorn. De gehele reis van anderhalve uur hebben in een trein gezeten zonder enige verwarming. Er was geen enkele conducteur om te vragen of hieraan iets gedaan kon worden. We zaten 1e klasse, maar het bleek in de hele trein zo te zijn. Geen prettige reis om zo maar eens te zeggen: we waren tot op het bot verkleumd.

Desired solution:

Tegemoetkoming voor deze barre reis?