My complaint:

Op 1 februari jl. heb ik aan Labaratoires Rochelle via e-mail laten weten dat ik geen vervolgzendingen meer wil ontvangen van Natrudyn Bio Forte. Op 28 februari jl. is er echter gewoon weer € 59,95 van mijn rekening gehaald. Ik heb ook weer een e-mail gestuurd, met de oude er als bijlage bij, naar 2 adressen. Ook nu ben ik weer gaan bellen, klokslag 9 uur, maar ik heb steeds maar 1 wachtende voor me. Ik heb het weer een half uur lang geprobeerd. Telefonisch zijn ze dus niet te bereiken en het adres, dat op de site vermeld staat in Amsterdam is een leegstaand kantoorpand. Dit uur telefoneren kost mij 60 x € 0,35.
Ik heb geen idee hoe ik dit alles kan stoppen en hoe ik mijn geld terug kan krijgen. SVP HELP!! Ik heb de mails bijgevoegd.

Desired solution:

Ik ben pas tevreden als ik van hen heb gehoord dat ze het geld hebben teruggestort, geen geld meer van de rekening zullen halen en ik verder geen problemen meer met ze heb.