My complaint:

Vorig jaar (maart 2012) lenzen besteld bij Lensway. Altijd gedacht dat ik op tijd had betaald. Bleek toch niet zo te zijn. Ik kreeg pas half januari een herinnering van Lensway dat er nog een rekening open stond. Nu een paar weken later krijg ik gelijk een brief van Intrum Justitia. Fraai van Lensway. Eerst zelf een jaar wachten en vervolgens deze actie. Ik ga dus niet meer bestellen bij Lensway.

Desired solution:

Ik ben tevreden met het terugstorten van de kosten van Intrum Justitia.