My complaint:

Ondanks ontvangst van een verzendbevestiging op de dag na bestelling na 1 maand nog steeds geen product ontvangen. In de tussenliggende periode 3 maal telefonisch contact gehad (a 30 ct p/m) waarbij telkens werd aangegeven dat het product na het telefoontje direct zou worden verzonden. Indien producten niet op voorraad zijn dient men niet te verkondigen dat deze dezelfde dag verzonden worden.

Desired solution:

Aangezien inmiddels de wintersport en de sneeuw verdwenen zijn zit ik niet meer te wachten op een paar snowboots en is alleen restitutie van het aankoop bedrag à 90,95, plus een vergoeding voor de gemaakte telefoonkosten een acceptabele oplossing.