Ik was bij u lid geworden voor 15.95 euro per maand voor 1 jaar Nu heeft u 190 euro een een keer af geschreven dat is niet de afspraak daarom bedank ik als lid en wil niets meer van u ontvangen grt.ries32
Ik wil niets meer ontvangen en de te veel betaalde euro terugontvangen
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to be2 about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by be2
Message from be2
13 years ago - Mijn naam is Miranda van der Veen en ik werk bij be2 als Teamleader. Ik heb deze klant vandaag een e-mail gestuurd met het voorstel of hij een maand Premiumlidmaatschap wilde of het gehele bedrag als restitutie zou willen ontvangen. Dit alles volgens de Wet koop op afstand waardoor klanten 14 dagen bedenktijd hebben. Zodra ik een antwoord ontvang van de klant, neem ik deze zaak verder in behandeling. Miranda van der Veen be2 : [email protected]
Message from be2
13 years ago - Mijn naam is Miranda van de Veen en ik werk bij be2 als Teamleader. Ik heb deze klant vandaag een e-mail gestuurd met het voorstel of een maand Premiumlidmaatschap en de rest als restitutie of een volledige restitutie. Dit alles volgens de Wet koop op afstand. Dat betekent dat de klant 14 dagen bedenktijd heeft na aankoop van een product of dienst. Zodra ik antwoord ontvang van de klant, neem ik deze zaak spoedig in behandeling. Miranda van der Veen be2 : [email protected]
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by be2
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that be2 posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Mijn naam is Miranda van der Veen en ik werk als Teamleader voor be2. Deze klant had ons een bericht gestuurd voor een volledige restitutie. Ik heb deze zaak doorgestuurd naar onze afdeling betalingen zodat zij de restitutie konden verwerken. Dit werd gedaan op 06.03.2013 en heb de klant dan ook gelijk via e-mail hierover gecontacteerd. Deze zaak is dan ook opgelost en afgesloten.
Miranda van der Veen
be2 : [email protected]
