My complaint:

Naar dat onze meter op 2-07-2012 vervangen is, komt vitens nu aan dat onze meter
Al op 11-05-2012 vervangen zou zijn, nu is dus de verkeerde meter bij ons adres gezet, waardoor wij met 2 personen vanaf 24-02-2012 ( laatste gemeten stand) meer dan 800m3 zouden verbruikt hebben. Toch wel erg veel 1 olympisch zwembad kan hier mee gevuld worden.

De ondeskundige medewerker aan de telefoon bij vitens, met vragen als lekt het niet VOOR de meter, als dit zo was zou de meter het niet meten.
En uitgelegd hoe bij ons de leidingen lopen, voor uitleg dat lekkage ook niet kan,
Omdat de watermeter in mijn kelder binnenkomt, direct over de muur , naar boven gaat door het plafond na keuken en badkamer, aan gezien ik niet met een paraplu in de woonkamer hoefde te zitten, is lekkage uitgesloten.
En in mijn kelder heb ik ook geen snorkel nodig.
Nu bij de nieuwe meter heb ik ook een juiste verbruik van water erbij staan en alleen de watermeter is vervangen en niet de leidingen erna, weer een uitsluiting van lekkage. Mijn kranen staan ook gewoon dicht, wat elk mens doet naar dat je hebt gedoucht of je handen hebt gewassen.
Na 4 weken bellen vanaf onze kant en steeds belooft worden dat er na gekeken word, zouden wij terug gebeld worden,
Dit maakt mij erg kwaad want terugbellen doet vitens niet.
Gelukkig wel rechtsbijstand die we er ook achteraan gaan zetten.

Desired solution:

Teruggebeld worden dat is 1.
En eens een deskundig iemand hier na laten kijken.
Rechtsbijstand is al ingelicht omdat vitens al had besloten dat het correct was deze meterstand.

Mijn mening over vitens als het kon zou ik overstappen maar ja helaas dat kan niet.

Oplossing kijken naar de laatste jaren van verbruik en die van de nieuwe meter zodat ik op een juiste meterstand zou uitkomen, vitens maakt een fout en ik zit met de problemen en loop tegen een muur aan bij de zogenaamde klantenservice van vitens.
Neem gewoon het gemiddelde van alle jaren dat zou een betere en reële meterstand zijn.