My complaint:

Ik heb eenmalig 1 proefpakketje besteld van Laboratoires Rochelle, hoefde alleen de verzendekosten te betalen a 5,95 euro. Toen kwam het 2de pakketje, helaas was er 59,95 van mijn rekening afgehaald. Dat was NIET de afspraak.

Desired solution:

Ik wil graag een bevestigings mail ontvangen, dat ik mijn pakketje ondertekend (wat mij ook geld gaat kosten) terug stuur, en dat mij geen pakketjes meer worden toegestuurd. En dat er geen geld (zonder mijn toestemming)van mijn rekening word gehaald.