My complaint:

Van Eneco overgestapt naar andere energieleverancier +/- 6 weken terug. Van Eneco nog geen eindnota ontvangen. Voorzover ik weet zijn alle termijnfacturen betaald. Toch lag er een brief bij mij op de mat met als onderwerp sommatie en inhoud: 40 euro incassokosten voor een openstaande bedrag waarvoor ik nog niet eerder een factuur heb ontvangen. Verder geen enkele mededeling waar het openstaand bedrag van is. Ik kan het online ook niet controleren want Eneco heeft mijn account direct na de overstap opgeheven waardoor ik ook niet de mogelijkheid had (jaar)nota’s van voorgaande jaren te downloaden. Mijns inziens is dit niet correct en dient een account enige tijd na een switch actief te blijven.

Desired solution:

1- Mij een specificatie van het openstaande bedrag toesturen. 2- Mij een eindnota toesturen. 3- Mij schriftelijke nota\\\'s van voorgaande jaren toesturen of mij toegang tot mijneneco.nl bieden om deze daar alsnog te kunnen downloaden. 4- De onterecht in rekening gebrachte incassokosten te crediteren. 5- Ik heb eerder contact opgenomen via online contactfomulier van eneco opgenomen en de klacht hierin uitvoeriger omschreven. Ik wens hierop een reactie te krijgen. Beloofde 24 uur is al verstreken.