My complaint:

Beste Renault gedupeerden allemaal,

Wij hebben ook een degoutant verhaal !
Op drie levensjaren is onze Renault Megane zijn of haar injectiepomp stuk…een weekje garage en dit na steeds een zorgvuldig en tijdig onderhoudsbeurtje.
Geen vervangwagen ter beschikking ! Gelukkig kregen we even de wagen van mij ouders in bruikleen, want beiden hebben we een zelfstandige job en dienen we vaak te rijden en we hebben maar 1 wagen.
Toen we de wagen na een week garage terugkregen, kregen we op de display alweer de melding : ‘inspuiting controleren’.
Wagen tweede keer binnen in de garage….even controleren toch en even Renault bellen was het verhaal van de garage…
Goed : wagen weer een weekje weg….weer geen vervangwagen…
We krijgen de wagen uiteindelijk terug…
Drie dagen later : alweer een melding op het display…inspuiting controleren…
Bellen naar garage : ok, derde keer wagen binnen !
Weer geen vervangwagen ter beschikking !
Na enkele dagen krijgen we de wagen terug : “onze technieker is er telkens mee naar huis gereden en het probleem blijkt opgelost te zijn”.
Goed, denken wij, oef en nu de faktuur…
Ongeveer 3000 euro ! Bellen naar Renault : want wagen is financiele renting : dus garantie ?
“Neen, dat is ten uwen lasten mevrouw”.
Goed boos op Renault en de dealer te Aarschot, nemen we de beslissing over te stappen naar een dealer in Zelem.

Nu 1.5 jaar later is er drie weken geleden een scherp kloppend geluid terwijl mijn man met de Mégane aan het rijden is. Stoppen bij eerstvolgende Renault garage doet hij.
Ja meneer, we ‘denken’ dat de krukas stuk is, maar we hebben geen vervangwagen ter beschikking en we hebben trouwens ook de eerste twee weken geen tijd om eraan te beginnen herstellen.
!!!!!!!!!!!!!!!!!
Mooie service die Renault dealers !
All right, dus staat mijn man daar in Turnhout, dus dient er dan maar een depannage te volgen naar de Renault dealer in onze buurt.
211 euro ten onzen laste !
Want blijkt in onze omnium verzekering GEEN terugbetaling bij depannage bij pech, enkel bij ongeval !
Wij betalen die handel en de auto wordt nagekeken in onze buurtgarage Renault.
“Jaja, de krukas stuk. Vervangen die handel of nieuwe motor of occassie motor” ?
Ja goede vraag hé : ofwel 5000 euro ex btw, ofwel 4500 euro ex btw ofwel ongeveer 2500 euro ex btw…
Wij opteren voor de goedkoopste oplossing dan maar…nieuwe krukas in die auto.
2800 euro want veel werkuren want hele motor moeten demonteren en terug monteren.
Tja, betalen weer maar die handel…en na een week onze auto terug, maar wat een geluk toch dat mijn liefste moeder en vader twee wagens bezitten, want er was toch wel weer geen vervangwagen ter beschikking zeker !

Onze auto na een week terug, joepie !
Maar een weekje later boem boem : ‘stop’ komt er op de display !
Yes right, niet meer rijden en garagehouder bellen dus.
Yes, weer een depannage !
Toppie, we moeten deze niet betalen???
Vervangwagen is er nu toch wel en moeten we niet betalen ???
De wagen blijkt een mazoutpomp te hebben die het heeft begeven !
Hmm, ja maken dan maar hé, want we hebben maar 1 wagen.
Na een weekje garage, telefoon : ‘ja meneer, kunt u is komen kijken want nu zijn ook de bjellen (?), de join du culas en … stuk.
Chinees voor ons, dus even paps mobiliseren die er wat van kent.
Hup, naar de garage.
De mazoutpomp niet, maar de oliepomp blijkt dit keer stuk te zijn met alle bijkomende arabische brabbel (zie hierboven).
“Wat moeten we doen ?”
Tja, maken zeker ? We hebben maar 1 auto nogmaals !!!!
Wat gaat het kosten ?
“Ik bel je straks wel want weet het niet, moet stukken bestellen…”
17.55 u : nog geen telefoon, dus wij maar zelf bellen om te weten waar we aan toe zijn.
“Ja mevrouw, uw kosten ongeveer 1500 euro ex btw, maar u krijgt pas de faktuur nadat u er twee weken heeft mee gereden zodat we zeker zijn dat er geen lijken meer uit de kast vallen.”
“Het is een straatje zonder einde”.
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Hallo zeg, wat morgen nog….???
Ikke heel boos en half uur van mijn dikke aan t draaien tegen garagist.
Maar ja, hij wil niet naar Renault hoofdzetel bellen voor ons want het antwoord is toch neen.
!!!!!!!!!!!!!!!!!
Aantal werkuren kan hij toch ook nog niet zeker zeggen zulle…
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
De oliepomp die dan stuk is, kan hij niet tevoorschijn toveren…
!!!!!!!!!!!!!!!!!!
En ik ga er dus mee door tot de media of in de hoogste toren van Renault…inspectie wathever…oei oei, krijgt hij plots angst….
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Dus om mijn lang verhaal af te ronden…IK HAAT RENAULT en u hoort nog van ons geval hoor…want ik laat het er echt niet bij…het gaat me niet om geld te recuperen…al was het leuk moest dat kunnen…maar dus neen, ik wil gewoon DAT IEDEREEN WEET WAT EEN ROMMEL EEN RENAULT WAGEN EN ZIJN DEALERS WEL NIET ZIJN !!!!!!!!!!!!!!!