My complaint:
Heden bezorgt een medewerker van Sandd uit de vestiging OVB = Elst GLD post bij ons in de straat. Daarbij vind deze medewerker het belangrijk om de kortste weg van brievenbus naar brievenbus te lopen. Gevolg van dit gedrag is dat zij dwars door de tuinen van de bewoners loopt! Dat kan niet de bedoeling zijn; ik heb betreffende medewerker hierop aan gesproken wat resulteerde in het gewoon weglopen en niet te woord willen staan op mijn vraag. Vervolgens ben ik achter haar aan gelopen en heb verschillende malen getracht in gesprek te komen; dat lukt dan uiteindelijk. Daarbij krijg ik naar mijn hoofd geslingerd dat ik levens kapot maak en dat zij het zo druk heeft!????! daarbij geeft zij aan dat dat voor haar de kortste weg is! Hoezo maak ik levens kapot? en waarmee dan wel? Met het gegeven dat ik haar aanspreek op haar gedrag? Dat is wel frappant, zeker omdat zij ook nog een geheel niet bij mijn brievenbus hoefde te zijn maar 1 deur verder! En als zij al de kortste weg wilt belopen, dan is dat toch nog immer via het gangbare trottoir direct naast de straat/parkeervakken en dus het openbaar toegankelijke gedeelten en niet door/ over privaatrechtelijke tuin gedeelten. Het feit dat zij op de hoogte is dat er vanuit onze straat een klacht is geweest over hoe hard zij door deze 30Km zone hebben gereden en hiermede gelijk schermt geeft al de suggestie dat zij nu expres door voortuinen heen wandelt. Ook op de vraag of zij überhaupt door heeft dat zij het visitekaartje van haar werkgever is dringt niet tot haar door. Deze bezorger heeft niet door dat, mede op basis dat zij een jas draagt met het logo en opdruk van Post.nl dat zij twee bedrijven in een negatief daglicht stelt. Ook het ontwijken op de vraag wie haar werkgever is en door aanhoudend benoemen van de mogelijke bezorgende postbezorgers leid uiteindelijk tot het juiste antwoord. Waarom zo moeilijk doen als je zelf verantwoordelijk bent voor je eigen gedrag en door dat gedrag een probleem veroorzaakt en krijgt.
Desired solution:
Het moet niet zo zijn dat wij door gedrag van medewerkers afscheidingen om onze tuinen moeten gaan plaatsen. Ook moet het zo zijn dat de medewerkers discreet, adekwaat, zorgvuldig, klantvriendelijk, respectvol, zich conformeert aan de wettelijke regelgeving en met normbesef, om gaan met de postbezorging. Als bovenstaande al voor meer dan 80% te realiseeren is. ben ik meer dan tevreden.
Nu zijn hier duidelijk manco's en rijst de vraag of de huidige marktwerking wel een juiste oplossing is.
Ook het gegeven dat regelmatig poststukken niet of foutief bezorgd worden is een bron van ergernis, echter doro het gegeven dat de huidige marktwerking er voor zorgt dat en bij ons in de straat inmiddels vier verschillende postbezorgers afleveren maakt het lastig om een klacht inzake niet bezorging neer te leggen. Uiteraard snapt u dat in enkele situatie de niet bezorging vervelende consequenties met zich meebrengt.
