My complaint:

Beste Arke, Ik ben ontzettend boos op jullie. Ik probeer al vier dagen stoelen te reserveren. Maar dat gaat voor geen meter. Wordt er in jullie systeem 6 x uitgegooid. Stuur een mail en krijg als antwoord dat het systeem gewoon werkt. Ik bel maandag op na eerst weer 3 x te proberen via jullie site. Vertelt de dame aan de lijn dat het niet kan…. Dinsdagmorgen om 9 uur pas actief…….. Waarom sturen jullie dan een mail dat dat al kan. Ik probeer het vandaan en je raad het al ook dit lukt niet…. Ik bel arke op en hang 20 minuten in de wacht en word er dan uitgegooid …… Ik ben echt heel erg teleurgesteld in jullie. Ik zit er zelfs over na te denken om de ombudsman in te schakelen. Mvg koen Ps we reizen met 2 volwassen en 2 kinderen naar Mexico. We hebben een Gods vermogen betaald aan jullie. Wij komen onsje verplichting wel na, nu jullie nog.

Desired solution:

Terug bellen