My complaint:

Op 26 10 2012 heb ik een nieuw laptormscherm besteld voor reparatie aan huis. Op 24-10 heb ik deze betaald.Ik zou teruggebeld worden voor een datum wanneer het mij schikte wanneer zij aan huis konden komen voor reparatie. Ik hoorde niets meer sindsdien. Ok via tracknummer order nummer e.d kwam ik niet verder.Via mail met aan servicedesk is uiteindelijk via de servicetag code mijn bestelling getraceerd. Er was iets fout gegaan bij hun. Op dat moment heb ik de order ook gelijk geannuleerd, want het was al niet meer nodig. laptop had de geest gegeven..Mijn gegevens en alles genoteerd , banknummer, bewijs van overstorting etc. Het zou geregeld worden. Contact gehad met de Technische dienst (ondersteuning)Deze heeft alles geregeld
Hier zijn ook alle gegevens ingevoerd .Weken later nog een keer getelefoneerd met de TD. omdat het wel erg lang duurde. Gesproken met een andere medewerker, deze kon geheel niets terug vinden in eerste instantie. Via het service tag nummer toch uiteindelijk getraceerd. Er was bij hun bekend dat ik een reparatie had uitstaan, maar zij wachten op een tel. van mij????. uitgelegd dat er al eerder geanuleerd was, en gelijk weer geannuleerd. Dit kon en was geen probleem, alles zou nu goed komen. Dit was eind 2021. We zijn nu ruim 3 maanden verder en nog steeds geen terugbetaling, alleen stilte….

Desired solution:

mijn geld direkt terug gestort(220.73 Euro) Ik zal de tel.kosten en evt rente maar vergeten.