My complaint:

Type BDP10 3 jaar oud en sinds een half jaar toenemende problemen met het apparaat.
Na tweemaal een poging tot reparatie werkt de BDP10 nog steeds niet.
Het apparaat geeft bij de meeste (originele dvd’s)of geen beeld wel geluid, of geeft geen beeld en geen geluid of hij speelt alleen de voorfilmpjes en maar de hoofdfilm niet.
Slechts een heel enkele dvd wordt wel afgespeeld.
Het maakt niet uit of de Speler rechtstreeks op tv is aangesloten of via de versterker. Alles gekocht in één set.
Vervolgens telefonisch contact proberen te maken met de support maar na 32 minuten en 48 seconden was mijn geduld op.
Vooral omdat ook telkens de melding kwam dat de wachttijd maximaal 1 minuut bedraagt.

Desired solution:

Of het apparaat wordt gerepareerd en ook goed getest met diverse dvd's en niet alleen de voorfilmpjes.
Of er wordt een nieuw apparaat geleverd.
Een apparaat wat 800 euro heeft gekost mag best wel wat langer meegaand an 2,5 jaar.

De hieronder aangegeven mening m.b.t. vriendelijkheid is gebaseerd op het allereerste contact wat via de site verliep.
Vervolgens geen contact meer gehad. Indien de telefonische bereikbaarheid meegenomen wordt de kan ik melden dat ik nog nooit zo'n slechte bereikbaarheid heb meegemaakt