My complaint:

ik rook al jaren blauwe pall mall shag. in het begin was ik er erg tevreden over, maar het lijkt erop dat, hoe duurder de tabak wordt, des te minder de kwaliteit wordt! bij elk pakje dat wordt gekocht zit ongeveer 1/4 gruis op de bodem! ook zitten er steeds meer grote stukken takjes tussen de tabak.

Desired solution:

minder gruis en minder takjes in een pakje.