My complaint:

ik heb nu mijn 12 bus met shag om sigaretten hulzen te vullen maar de bussen zitten voor kwart vol met los grut.
we roken jullie bussen shag al jaren maar de laatste 12 bussen is echt niet leuk meer. het gaat om de rode bussen west cigarete tobacco van 13,50 ,110 gram

Desired solution:

ik hoop dat u dit probleem wil verhelpen want ik betaal genoeg om toch ook wel recht te hebben op een bus vol met shag.en ik hoop eigenlijk ook dat wij een vorm van vergoeding krijgen omdat wij al jaren dit merk roken en we eigenlijk teveel betalen voor wat we maar krijgen. gezien jullie een goed en eerlijk bedrijf hebben neem ik aan dat hier een oplossing voor komt.